مسئله ی مهمی که در یک کسب و کار موفق بسیار موثر هست تحقیقات بازار
هست. آیا کسب و کار شما به نحو احسنت کارش را انجام میده؟
آیا محصولات و خدمات شما برای مشتریانتان محبوبند؟
در کسب و کار، بقا و رشد بلند مدت از بهره برداری موفق از فرصت های جدید بازار،
ناشی می شود. شما آن فرصت ها را با گوش کردن و یاد گرفتن پیدا می کنید . گوش
کردن و یادگیری ، مهارت های سازمانی مورد نیازند که در نهایت ، برندگان را از بازندگان
جدا می کنند.